Dúvidas sobre o Toka Food

É um sistema de cardápio digital e pedidos online para restaurantes, pizzarias, hamburguerias, açaiterias, cafeterias e outros negócios de comida. Você monta o cardápio, compartilha um link ou QR Code e recebe pedidos de entrega, retirada e mesa direto no seu painel, sem pagar comissão por pedido.

Não. O cardápio abre no navegador do celular do cliente e o painel funciona no computador, tablet ou celular da loja.

O cadastro leva poucos minutos: você cria a conta, dá um nome à loja e adiciona os produtos com foto, preço e complementos. O link do cardápio funciona assim que a loja é criada.

São 7 dias com todos os recursos e sem limite de pedidos. Não pedimos cartão. Se você não escolher um plano até o fim do teste, o cardápio continua no ar, mas deixa de receber pedidos.

Pode usar com CPF ou CNPJ. O documento do responsável é pedido só na hora de escolher o plano, para emitir a cobrança.

Pode. Na página inicial, em “Ver demonstração”, há cardápios de pizzaria, hamburgueria, japonês, restaurante, açaiteria e cafeteria. Dá para montar o pedido até o fim para ver como o cliente usa.

Nome, descrição, foto, preço e preço promocional. Com preço promocional, o cliente vê o valor antigo riscado. Você também pode marcar produtos como destaque, e eles aparecem numa seção própria no topo do cardápio.

Complementos são grupos de opções, como ponto da carne, sabores, tamanhos, bordas ou adicionais. Cada grupo tem mínimo e máximo de escolhas, e cada opção pode ter preço próprio. Com mínimo 1, o cliente só fecha o pedido depois de escolher.

Não. Um complemento da categoria vale para todos os produtos dela, como as bordas de todas as pizzas. Se algum produto não deve ter esses complementos, é só desmarcar nele.

Pode. Há um campo de observação em cada item e outro para o pedido inteiro. As duas aparecem no painel e na comanda impressa.

Marque o produto como indisponível no painel. Ele continua visível, mas não pode ser pedido até você liberar de novo.

Pode. Você escolhe logo, foto de capa e a cor da marca, que é usada nos botões e destaques do cardápio.

Fica em tokafood.com.br/nome-da-sua-loja. Você escolhe o nome no cadastro e pode trocar depois nas configurações, mas links e QR Codes já impressos com o endereço antigo deixam de funcionar.

Sim. Com o painel aberto, cada pedido novo toca um aviso sonoro, aparece em destaque e o número de pedidos pendentes fica na aba do navegador.

Os pedidos ficam separados por etapa: novo, em preparo, pronto ou saiu para entrega, e concluído. Cada pedido avança com um toque, e o cliente vê a mudança na hora.

Dá. Cada pedido tem o botão “Imprimir comanda”, que imprime pelo navegador na impressora configurada no computador, com itens, complementos e observações.

Você define uma taxa de entrega fixa, um pedido mínimo e, se quiser, entrega grátis acima de um valor. O cliente vê a taxa e o total antes de enviar o pedido. O endereço é preenchido pelo CEP.

Não. O Toka Food não tem entregadores: você entrega com a sua equipe ou com um parceiro de entrega. Também dá para atender só retirada ou só pedidos na mesa.

Sim. Você configura o tempo de preparo separado para entrega, retirada e mesa, e o cliente vê a estimativa no cardápio. Depois de pedir, ele acompanha o status por uma página no celular, com o botão do WhatsApp da loja.

Pode. Um botão no painel pausa os pedidos na hora. Você também pode deixar a loja abrir e fechar sozinha pelo horário de funcionamento de cada dia.

Na entrega ou na retirada, pela forma que você aceitar: Pix, cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro com troco ou vale-refeição. Você escolhe quais formas aparecem no cardápio.

Se o cliente escolher Pix, ele vê a sua chave logo após fazer o pedido, com um botão para copiar, e envia o comprovante para a loja pelo WhatsApp. O Toka Food não confirma o Pix automaticamente: confira o recebimento antes de liberar o pedido.

Não. O pagamento é combinado direto entre você e o cliente. O Toka Food não processa, não retém e não cobra porcentagem sobre o valor dos pedidos.

Dá. Cada mesa ganha um QR Code próprio no painel. O pedido entra na comanda da mesa, sem pagamento na hora, e você fecha a conta e libera a mesa pelo painel. Só quem lê o QR Code da mesa consegue pedir como mesa.

Não. O QR Code leva um código secreto da mesa, e digitar só o número da mesa no endereço não funciona. Se precisar, você gera um QR Code novo para a mesa no painel e o antigo deixa de valer.

Pode. Você define o percentual nas configurações de mesas, e ele aparece separado na conta da mesa.

Pelo próprio celular, no botão “Pedir a conta”. A mesa passa para fechamento no painel, onde você registra o pagamento, inclusive dividido em mais de uma forma, e libera a mesa.

Consegue. Pelo painel, a equipe adiciona itens à comanda, transfere a comanda para outra mesa e imprime a conta. Se preferir, a mesa só pode pedir depois que a equipe abrir a comanda.

Não. Ele informa nome e telefone no pedido e acompanha o status pelo celular. Criar conta é opcional e serve para ver o histórico de pedidos e salvar lojas e produtos favoritos.

Consegue. A aba “Clientes”, em Pedidos, lista quem já pediu na sua loja informando o WhatsApp, com o número de pedidos e anotações que só você vê, e exporta tudo em planilha.

O cliente avalia a loja pelo cardápio, e a avaliação aparece na hora, com a nota média no topo do cardápio. Você responde pelo painel, e a resposta fica visível para todos. Avaliações ofensivas, falsas ou com dados pessoais podem ser denunciadas para a equipe do Toka Food.

Aparece, na página Restaurantes do Toka Food, onde clientes buscam por nome ou cidade. Se não quiser, desligue a opção “Aparecer na busca de restaurantes”: o cardápio continua no ar pelo seu link.

Não. Você paga só a mensalidade do plano, e o valor de cada pedido fica inteiro com o restaurante. O cliente pede direto pelo link ou QR Code da sua loja, sem marketplace no meio.

O plano Cardápio custa R$ 59,90 por mês. Os planos com pedidos online começam em R$ 69,90 por mês e mudam pelo número de pedidos: 150 no Essencial, 500 no Profissional, ilimitado no Ilimitado. Os detalhes estão na página de preços.

Pode. O plano Cardápio custa R$ 59,90 por mês e mostra seu menu com fotos, preços, QR Code e botão de WhatsApp, sem sacola. Se quiser vender online depois, é só mudar de plano.

Tem. O plano anual custa o equivalente a 10 mensalidades, pago de uma vez: dois meses grátis por ano.

Você recebe um aviso no painel ao chegar em 80% do limite. Ao atingir 100%, novos pedidos online ficam pausados até o mês virar ou você mudar de plano, o que leva poucos segundos.

Por Pix, boleto ou cartão de crédito, numa página de pagamento segura do Asaas. A liberação é automática assim que o pagamento é confirmado.

Há 3 dias de tolerância depois do vencimento. Passado esse prazo, o cardápio continua no ar, mas os pedidos online ficam pausados até o pagamento ser confirmado.

Não tem fidelidade. Você muda de plano ou cancela direto no painel, a qualquer momento, e não é mais cobrado depois do cancelamento.